退貨須知

親愛的顧客,感謝您選購BRAPPERS的商品!

BRAPPERS退貨方式及注意事項,請詳閱以下說明。

 

【 退貨說明 】

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(7天含假日)

2.提供一次免費退貨服務,恕不提供換貨,欲更換尺寸請重新訂購。

3.若購買多件組合折扣品,退貨時需整組組合折扣商品一起退貨。不接受單獨退貨。

4.若訂單包含滿額贈品,退貨後金額未達贈送門檻時,需與退貨商品一併退還,如有遺漏需自行付費寄回贈品。

5.當您提交退貨申請後,代表您已經完全同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。

6.若跨月退貨,原訂單已開立『公司戶紙本發票』,折讓單會E-MAIL給您,需請您蓋妥公司發票章,將正本折讓單連同退貨商品一起交給貨運寄回才可辦理退款。

 


【 退款計算說明

1.原訂單未達免運門檻:僅退回實際支付商品金額,運費金額不予退回    

2.退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻, 退款金額需再扣除運費

3.退貨後仍達免運門檻:若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻, 退款為實際支付商品金額

 

【 退貨流程 】

1.登入會員,於帳戶選擇需退貨的訂單

2.在訂單內的「賣家與顧客通訊」留言提供以下資訊

 

收件人姓名:

收件人連絡電話:

收件地址:

退貨品項:

退貨原因及照片:

退款資料(BRAPPERS採匯款方式退款)

銀行戶名 (需為訂購人中文名字

銀行名稱:

銀行分行名稱:

銀行帳號:

資料若不正確將無法進行退款作業

PS.若原訂單為線上刷卡付款,將退款至付款的信用卡,不需填寫退款資料

3. 客服人員確認後會連繫您,並派車回收

4. 備妥商品、訂單明細

 

※提醒事項

1.請於收到商品7天內聯絡客服人員,客服人員收到後將會協助您進行退貨。請勿直接將商品自行寄回。

2.退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:商品已穿過、下水過或吊牌已拆、污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。

3.黑貓宅急便的配送人員會在二~三個工作天內與您聯絡到府取貨的時間,請將欲退貨的商品交予配送人員,並核對收取內容物明細,保留宅配單據以利後續查件使用。

4.收到退貨商品,確認後,將進行退貨程序,依照付款方式,進行退款作業。

5.無配合收取退貨範圍:馬祖-南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。

 

【 發票常見問題 】

公司戶紙本發票:

電子發票將於鑑賞期過後10個工作天以電子郵件方式寄至您訂購時所留下的電子信箱。

(請確認訂單中的聯絡E-MAIL正確無誤)

 

二聯式紙本發票:

將於鑑賞期過後10個工作天寄出,請務必留意。

※提醒事項:

1. 一筆訂單僅能開立乙張發票,依財政部令,為維持兌獎之唯一性,每一筆訂單之發票僅開立一次正本,遺失恕不補發。

2. 發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊即無法再做更動,亦無法將二聯式發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。 

 

【 商品維修 】

凡於網路購買BRAPPERS之商品,欲修改與故障商品會先評估並給予建議,若需酌收費用時維修前會依維修廠商之報價另行告知!

【 聯絡方式 】

服務時間:

星期一至星期五

09:00-12:00/13:00-17:00

 

電話:

04-778-7719